Política de Devoluciones y Reembolsos

En ArticFang queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 90 días en todos nuestros productos.

1. Plazo de devolución

Dispones de 90 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Conservar su embalaje original (bolsa, etiquetas, etc.) siempre que sea posible.
• No presentar daños causados por un uso indebido.

3. Cómo solicitar una devolución

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en soporte.articfang@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones y, si aplica, la dirección de envío para devolver el producto.
3. Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo máximo de 5-7 días hábiles.

4. Reembolsos

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• El tiempo de acreditación en tu cuenta puede variar según tu banco o entidad de pago (normalmente entre 3 y 10 días hábiles tras procesar el reembolso).
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

5. Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 90 días con fotos del producto y del embalaje. En estos casos, cubriremos el coste de la devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según prefieras.

6. Cambios de talla o color

Si necesitas cambiar tu producto por otra talla o color disponible, sigue el mismo proceso de solicitud. Cubrimos el cambio siempre que el producto esté en las condiciones descritas en el punto 2.

7. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados (si en el futuro se ofrecen).
• Artículos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 90 días.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a soporte.articfang@gmail.com o a través del formulario de contacto de nuestra web. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24-48 horas.